Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio (a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od predaje posljednjeg proizvoda.

Potrošač je dužan prije isteka roka obavijestiti prodavatelja o odluci o raskidu nedvosmislenom izjavom (poštom ili e-mailom) ili putem obrasca za jednostrani raskid.

Robu je potrebno vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio prodavatelja o raskidu. Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu na vrijeme ako robu pošalje prije isteka toga roka.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je prodavatelj pristao snositi te troškove. Molimo da povrat ne šaljete pouzećem bez prethodnog dogovora.

Prodavatelj vraća uplaćeni iznos (uključujući troškove standardne isporuke) bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, koristeći isto sredstvo plaćanja kojim je potrošač platio, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom u mjeri većoj od one koja je potrebna za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pravo na jednostrani raskid isključeno je u zakonom predviđenim slučajevima, među ostalim za:

• robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili očito prilagođenu njegovim osobnim potrebama;
• zapečaćenu robu koja nije pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je nakon isporuke otpečaćena;
• robu koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Pravo na jednostrani raskid može biti isključeno za robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili očito prilagođenu njegovim osobnim potrebama — primjerice stvarno izrađena vrata ili namještaj po individualno odabranim mjerama i specifikacijama.