Pravila privatnosti

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je trgovačko društvo:

Za sva pitanja i zahtjeve u vezi sa zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti na e-mail adresu info@uredenje.hr. Napominjemo da nismo obveznici imenovanja službenika za zaštitu podataka (DPO) te službenik za zaštitu podataka nije imenovan; sve upite obrađuje voditelj obrade putem navedenih kontakata.

Prikupljamo i obrađujemo samo one podatke koje nam sami dostavite putem obrazaca na stranici (kontakt obrazac, upit iz konfiguratora, upit za kupaonicu i sl.) ili tijekom daljnje komunikacije, kao i podatke koji nužno nastaju radi rada i sigurnosti stranice. Ovisno o načinu na koji nas kontaktirate, to može uključivati:

• ime i prezime;
• e-mail adresu;
• broj telefona;
• adresu, mjesto i poštanski broj (npr. za dostavu ili izlazak na teren);
• opis projekta i sadržaj vaše poruke;
• odabrane proizvode i usluge, dimenzije prostora te odabire iz kalkulatora/konfiguratora;
• fotografije, tlocrte, nacrte i PDF dokumente koje nam učitate;
• podatke sadržane unutar učitanih dokumenata;
• IP adresu te nužne tehničke i sigurnosne zapise (obrađuju se na razini poslužitelja);
• korespondenciju i podatke povezane s ponudama, ugovorima i realiziranim projektima.

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama:

• Odgovaranje na upite i priprema zatražene ponudePravna osnova: čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a — obrada je nužna za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
• Izvršenje ugovorenih usluga i ugovoraPravna osnova: čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a — obrada je nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka.
• Izdavanje računa, vođenje računovodstvenih evidencija i ispunjenje zakonskih obvezaPravna osnova: čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a — obrada je nužna radi poštivanja pravnih obveza voditelja obrade.
• Sigurnost stranice, sprječavanje zlouporabe i nužno tehničko bilježenjePravna osnova: čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a — legitimni interes za osiguranje sigurnog i pouzdanog rada web-stranice.
• Zaprimanje i rješavanje pisanih prigovora potrošača te vođenje zakonske evidencijePravna osnova: čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a — poštivanje pravne obveze vođenja evidencije pisanih prigovora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača; te, gdje je potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a (legitimni interes). Više o postupku prigovora: Pisani prigovor.
• Izravni marketing ili newsletter (samo ako je izričito zatražen)Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a — vaša privola. Ovu obradu provodimo samo ako ste za nju dali zasebnu, dobrovoljnu privolu; privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Podatke koje nam dostavite u sklopu upita ili zahtjeva za ponudu ne koristimo za marketinške svrhe osim ako ste za to dali zasebnu, dobrovoljnu privolu.

Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Međutim, određeni podaci nužni su kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit i pripremiti ponudu — u pravilu su to vaše ime, kontakt podatak (e-mail i/ili telefon) te opis onoga što vas zanima. Za pripremu konkretne ponude ili organizaciju dostave mogu biti potrebni i dodatni podaci (npr. adresa, mjesto i poštanski broj).

Ako nam ne dostavite tražene podatke, moguće je da nećemo biti u mogućnosti odgovoriti na vaš upit, pripremiti ponudu ili izvršiti zatraženu uslugu.

Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Pristup podacima imaju ovlaštene osobe voditelja obrade, a u nužnom opsegu podaci se mogu otkriti sljedećim kategorijama primatelja / izvršitelja obrade:

• pružatelj usluge hostinga i poslužiteljske infrastrukture na kojoj se nalazi web-stranica;
• pružatelj usluge baze podataka / infrastrukture u kojoj se pohranjuju upiti;
• pružatelj usluge e-pošte (SMTP) putem kojeg se dostavljaju obavijesti o upitima;
• pružatelji IT održavanja i tehničke podrške;
• knjigovodstveni servis i profesionalni savjetnici (npr. u vezi s izdavanjem računa);
• nadležna tijela javne vlasti kada za to postoji zakonska obveza.

Sa svim izvršiteljima obrade koji podatke obrađuju u naše ime uređeni su odgovarajući ugovorni odnosi koji jamče zaštitu i povjerljivost podataka te obradu isključivo prema našim uputama.

Podatke primarno obrađujemo unutar Europskoga gospodarskog prostora (EGP). U pojedinim slučajevima naši pružatelji usluga (primjerice Google, u vezi s prikazom Google recenzija — vidi točku 12) mogu obrađivati podatke i izvan EGP-a, uključujući Sjedinjene Američke Države.

Kada do takvog prijenosa dolazi, on se provodi uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om — na temelju odluke o primjerenosti (npr. okvir EU–SAD za zaštitu podataka / EU-US Data Privacy Framework) ili na temelju standardnih ugovornih klauzula (Standard Contractual Clauses) koje je usvojila Europska komisija. Ne tvrdimo da svi podaci u svakom trenutku ostaju isključivo u Hrvatskoj ili EU; gdje god je to primjenjivo, osiguravamo zakonite mehanizme prijenosa.

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u okviru zakonom propisanih rokova. Primjenjujemo sljedeća razdoblja čuvanja:

• neodgovoreni ili neuspješni upiti i zahtjevi za ponudu: do 24 mjeseca od posljednje komunikacije;
• učitane fotografije, tlocrti i dokumenti vezani isključivo uz neuspješan upit: do 24 mjeseca od posljednje komunikacije;
• podaci vezani uz prihvaćene ponude, ugovore i izvršene usluge: za vrijeme trajanja ugovornog odnosa te nakon toga u okviru primjenjivih zastarnih rokova;
• računi i računovodstvena dokumentacija: u rokovima propisanima hrvatskim propisima o računovodstvu i porezima;
• evidencija pisanih prigovora potrošača i pripadajući dokazi: čuvaju se na trajnom mediju najmanje godinu dana od dana primitka prigovora, a dulje samo ako je to zakonski opravdano (npr. aktivni spor, sudski postupak, jamstveni slučaj ili drugi pravni zahtjev);
• nužni tehnički i sigurnosni zapisi: najkraće razdoblje potrebno za sigurnost i otklanjanje smetnji.

Nakon isteka navedenih rokova podatke brišemo ili anonimiziramo. Podatke možemo izbrisati i ranije na vaš zahtjev, u skladu s vašim pravima navedenima u točki 8.

U odnosu na svoje osobne podatke imate sljedeća prava:

• pravo na pristup vašim osobnim podacima;
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav”);
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka, gdje je primjenjivo;
• pravo na prigovor na obradu;
• pravo na povlačenje privole, kada se obrada temelji na privoli;
• pravo da ne budete podložni odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, gdje je to primjenjivo.

Svoje zahtjeve možete uputiti na e-mail adresu info@uredenje.hr. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta.

Ako smatrate da obradom vaših osobnih podataka kršimo propise o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti izradu profila koji bi proizvodili pravne učinke na vas ili na vas slično značajno utjecali. Kalkulatori i konfiguratori na stranici služe isključivo za informativni izračun i pripremu upita te ne donose obvezujuće odluke o vama.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja. To uključuje, među ostalim, enkripciju prijenosa podataka (HTTPS), kontrolu pristupa i ograničenje pristupa podacima samo ovlaštenim osobama, kao i pohranu učitanih dokumenata na način koji nije javno dostupan.

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka ne može biti u potpunosti siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost podataka.

Na stranici prikazujemo javno dostupne informacije o recenzijama putem Google Places API-ja. Te informacije mogu uključivati ime recenzenta, profilnu sliku, ocjenu, tekst recenzije i relativno vrijeme objave. Radi se o sadržaju koji su korisnici sami javno objavili na Googleu.

Klikom na Google poveznice bit ćete preusmjereni na Google, gdje vrijede zasebna pravila privatnosti društva Google. Kao što je navedeno u točki 5., podaci koje unesete u naše kontakt i upitne obrasce ne dijele se s Googleom.

Za osnovni rad web-stranice mogu se koristiti nužne tehnologije (npr. tehnički kolačići) potrebne za ispravno funkcioniranje stranice. Ako se u budućnosti uvedu neobavezne analitičke ili marketinške tehnologije, one će biti uređene zasebnom obavijesti o kolačićima i postavkama privole, o čemu ćete biti obaviješteni.

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s propisima ili promjenama u načinu obrade podataka. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici, a o značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas na prikladan način.

Datum zadnje izmjene: 29. srpnja 2026.